Política de Privacidade
Última atualização: 15/08/2025
Esta Política de Privacidade explica como os seus dados pessoais quando visita o site infinitamente.pt são recolhidos, utilizados, partilhados e protegidos quando agenda sessões de hipnoterapia através de links externos (Calendly) e/ou subscreve a nossa newsletter (Systeme.io).
Valorizamos a sua privacidade e cumprimos o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD) e restante legislação aplicável.
Ao utilizar o nosso site, agendar uma sessão ou subscrever a newsletter, reconhece e aceita as práticas descritas nesta política.
1. Quem é o responsável pelo tratamento?
Responsável: Ana Machado
Contactos:
Email: ana@infinitamente.pt
Telefone: 910016261
Endereço: sem estabelecimento físico/atendimento remoto
Se tiver dúvidas sobre esta política ou pretender exercer os seus direitos, contacte-nos por email.
2. Âmbito desta política
Esta política aplica-se:
Ao site infinitamente.pt e às páginas/landing pages alojadas no Systeme.io (plataforma de website e email marketing);
À marcação de sessões efetuada por link externo no Calendly;
À subscrição e gestão de newsletters (Systeme.io).
Poderá encontrar informações específicas sobre cookies na nossa Política de Cookies (documento separado).
3. Que dados pessoais recolhemos
Recolhemos apenas os dados necessários para prestar os nossos serviços e comunicar consigo:
Identificação e contacto: nome, email, telefone.
Metadados técnicos mínimos do site (p. ex., dados de registo/sistema para segurança e funcionamento, conforme descrito na Política de Cookies).
Preferências de comunicação (p. ex., subscrição/opt-in, cancelamento/opt-out).
Nota sobre dados sensíveis: não solicitamos dados de saúde através do site ou do Calendly. Qualquer informação sensível partilhada por iniciativa própria será tratada com especial confidencialidade e apenas com consentimento explícito e na estrita medida do necessário à prestação do serviço.
4. Como recolhemos os dados
Formulários e páginas no Systeme.io: quando subscreve a newsletter, descarrega materiais ou nos contacta.
Calendly (link externo): quando agenda uma sessão; o Calendly recolhe os dados necessários à marcação e envia-nos a informação de agendamento.
Comunicações: quando responde a emails nossos ou nos contacta por telefone.
Utilizamos duplo opt-in para confirmar a sua subscrição de newsletter (receberá um email para confirmar a inscrição antes de começar a receber comunicações).
5. Finalidades e fundamentos legais do tratamento
Tratamos os seus dados para as seguintes finalidades e com estas bases legais:
Marcação e gestão de sessões de hipnoterapia
Finalidade: agendar, confirmar e gerir sessões; responder a pedidos; enviar informações logísticas pré e pós-sessão.
Base legal: diligências pré-contratuais e/ou execução de contrato (art. 6.º, n.º 1, al. b) RGPD). Se, em casos específicos, precisarmos de tratar dados sensíveis, faremo-lo apenas com o seu consentimento explícito e de forma limitada à prestação do serviço.
Envio de newsletters e conteúdos informativos
Finalidade: partilhar conteúdos, novidades, ofertas e convites.
Base legal: consentimento (art. 6.º, n.º 1, al. a) RGPD), confirmado via duplo opt-in. Pode retirar o consentimento a qualquer momento.
Comunicação de suporte e resposta a pedidos
Finalidade: responder a perguntas, prestar suporte e tratar reclamações.
Base legal: diligências pré-contratuais/execução de contrato e/ou interesse legítimo (gestão de relacionamento).
Operação e segurança do site
Finalidade: assegurar a segurança e integridade do site e das contas (p. ex., registos técnicos, prevenção de abuso).
Base legal: interesse legítimo (art. 6.º, n.º 1, al. f) RGPD).
Cumprimento de obrigações legais
Finalidade: requisitos legais aplicáveis (p. ex., fiscais/contabilísticos, se aplicável).
Base legal: cumprimento de obrigação legal (art. 6.º, n.º 1, al. c) RGPD).
Não realizamos decisões automatizadas com efeitos legais semelhantes, nem perfilagem para efeitos de avaliação pessoal. Nas newsletters, podem existir métricas básicas (aberturas/cliques) para medir desempenho, com base no seu consentimento de subscrição.
6. Menores de idade
Prestamos serviços a menores apenas com consentimento verificável do titular das responsabilidades parentais. Caso identifiquemos a recolha inadvertida de dados de um menor sem o referido consentimento, tomaremos medidas para eliminar esses dados de forma segura. Para marcações relativas a menores, solicitaremos a confirmação do consentimento parental.
7. Prazo de conservação
Dados para marcação de sessões e contacto: até 2 anos após o último contacto útil ou término da relação (salvo obrigação legal de conservação por período superior).
Dados de newsletter: conservados enquanto mantiver o consentimento (opt-in ativo) e até 2 anos após inatividade; eliminamos ou anonimizamos após pedido de “unsubscribe” ou expiração do prazo.
Registos de consentimento (prova de opt-in e logs de preferências): guardados enquanto necessário para comprovar conformidade.
Findos os prazos, os dados são eliminados ou anonimizados de forma segura.
8. Com quem partilhamos os seus dados (subcontratantes)
Partilhamos dados apenas com prestadores que atuam por nossa conta (processadores), com contratos que garantem a proteção adequada:
Plattformas de site e email marketing: Systeme.io — alojamento de páginas, formulários e gestão de newsletters.
Agendamento: Calendly — recolha de dados para marcação de sessões via link externo.
Email transacional/marketing: integrado no Systeme.io.
Alojamento/infraestrutura e serviços técnicos: fornecedores que suportam a operação e segurança (p. ex., servidores, CDN), podendo variar conforme a infraestrutura do Systeme.io e do Calendly.
Suporte e ferramentas operacionais: apenas se estritamente necessário à prestação do serviço.
Não vendemos os seus dados. Se viermos a integrar outros serviços (p. ex., Google/Meta para analytics ou publicidade), atualizaremos esta política e recolheremos o consentimento apropriado.
Referências de privacidade dos principais processadores:
Calendly:
9. Transferências internacionais
Alguns processadores (por exemplo, Calendly e/ou Systeme.io) podem operar fora do Espaço Económico Europeu. Nesses casos, asseguramos salvaguardas adequadas, como Cláusulas Contratuais-Tipo aprovadas pela Comissão Europeia e, quando necessário, medidas suplementares. Pode solicitar mais informação sobre estas salvaguardas através do nosso email de contacto.
10. Segurança dos dados
Adotamos medidas técnicas e organizativas adequadas para proteger os dados pessoais contra acesso, alteração, divulgação ou destruição não autorizados, incluindo:
Controlo de acessos e princípios de minimização;
Cifras e ligações seguras (HTTPS) nas plataformas utilizadas;
Registos e monitorização de operações (quando fornecidos pelos processadores);
Políticas internas de retenção e eliminação.
Nenhuma transmissão pela Internet é totalmente segura; apesar disso, comprometemo-nos a atuar prontamente para mitigar incidentes, se ocorrerem.
11. Os seus direitos
Nos termos do RGPD, tem os seguintes direitos:
Acesso aos seus dados e obtenção de cópias;
Retificação de dados incorretos ou incompletos;
Apagamento (“direito a ser esquecido”) nos casos previstos;
Limitação do tratamento em certas circunstâncias;
Portabilidade dos dados que nos forneceu, quando aplicável;
Oposição ao tratamento baseado em interesse legítimo;
Retirar o consentimento a qualquer momento, quando esta for a base legal (por exemplo, newsletter), sem afetar a licitude do tratamento anterior;
Reclamar junto de uma autoridade de controlo.
Autoridade de controlo em Portugal: Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD) —
.
Para exercer os seus direitos, contacte-nos por email: [email]. Poderemos solicitar prova de identidade para proteger a sua informação.
12. Cookies e tecnologias semelhantes
Utilizamos cookies e tecnologias semelhantes para o funcionamento do site, preferências e, quando ativado, para métricas básicas. Detalhes completos, categorias de cookies e as suas escolhas de consentimento encontram-se na nossa Política de Cookies. Poderá gerir o seu consentimento através do banner e das definições de cookies, quando disponíveis.
13. Comunicações de marketing
Enviamos newsletters apenas com o seu consentimento (duplo opt-in).
Cada email inclui um link de cancelamento (“unsubscribe”).
Se cancelar, deixará de receber comunicações de marketing, mas poderemos continuar a contactá-lo sobre questões relacionadas com sessões já agendadas ou suporte.
14. Ligações externas (Calendly e outros)
O nosso site pode conter ligações para serviços de terceiros (por exemplo, Calendly). Não controlamos esses sites e as suas políticas podem ser diferentes da nossa. Recomendamos a leitura das respetivas políticas de privacidade ao utilizar esses serviços.
15. Alterações a esta política
Podemos atualizar esta Política de Privacidade para refletir alterações legais, técnicas ou operacionais. Quando houver mudanças materiais, poderemos notificá-lo por meios adequados (p. ex., aviso no site). A versão mais recente estará sempre disponível em [URL do site]. O uso continuado dos serviços após a publicação das alterações significa que aceita a política atualizada.
16. Contactos
Para qualquer questão sobre privacidade ou para exercer os seus direitos:
Email: [email]
Telefone: [telefone]
Responderemos com a maior brevidade possível.